「品格」シリーズという訳ではないが、たまたま、そのような出来事があった。
数日前、僕らの子供の「右肘」が脱臼した。
詳細は忘れたが、先週か先々週、妻がダダをこねる子供の右腕を引っ張ったところ、脱臼してしまうという事件があった。その時は、近所の病院に連れて行き、ものの数秒で治ったそうだが、その数日後に、今度は保育園で、また、脱臼した。問題は、その時に発生した。
保育園から妻に呼び出しがあり、広尾の日赤医療センターの整形外科に連れて行ったのだが、要領を得ない医師だったらしく、僕らの子供の右腕を持ちながら、随分あれこれと処置をしていたらしいが、結局は「脱臼を直せないまま」、それで直ったはずだと言い、妻と子供を返したらしい。
しかし、家に帰っても、子供は右手を使わず、彼の右手はだらんとしたままで、妻はこれはどう考えてもおかしいと思い、日赤医療センターの整形外科に電話をした。
病状を説明するも、最初は看護士の方の対応で、診断した医師は電話に出てくれなかったそうだが、ようやく電話に出たところ、「僕が診察しても、どうせ泣くだけだと思うから、来なくてもいい」と言われたそうだ。
妻が、子供を連れて日赤の整形外科に連れて行った時は、子供の腕を掴んで、あれこれやっていたことで子供が痛がったわけであり、彼を嫌ったとかということではない。
それにも係らず、「僕が診察しても、どうせ泣くだけだと思うから・・・」という対応に、さすがに妻は幻滅したそうだ。当然のことである。
途方に暮れた妻は、幸いにも、以前に自分も看てもらったことのある中目黒の「吉田整形外科」という開業医を思い出し、急いで子供を連れて行った。因みに、僕も看てもらったことがあるが、とても良い病院である。
すると、すぐに「これは直っていないですよ」となり、すぐに直してくれたそうだ。
そして、「直ったか直っていないかは、脱臼した方の腕が上がるかとか、手を振れるかとかを確認すれば済む問題であり、それもせずに返したというのは信じられないし、痛がっているから、再度、看て欲しいと言うにも係らず、『僕が看ても泣くだけだから・・・』と言って、来院を拒むというのは信じ難い」と言ってたという。
当然である。
僕たち夫婦は、以前から日赤医療センターに通っており、妻は日赤で出産した。
実際、日赤の「産婦人科」や「小児科」には、とても素晴らしい医師の方々がいるし、僕たちはとても良い印象を持っている。
しかし、こういう事件があると、何とも哀しくなってくる。
以前の僕だったら、その医師に電話をかけ、罵声の数々を浴びせていただろうし、弁護士である弟に依頼して、内容証明を送りつけるなり、院長に直接電話をするなりしていただろうが、多少は大人になったのか、今回はそうはしなかった。
しかし、その医師は、自分のそのような言動が、自分だけの問題ではなく、日赤医療センター全体の「評判」に関わる問題だということを理解していないのだろうか？
その医師の名前は調べればすぐに分かることだが、敢えて、今回はそうはしなかった。
でも、こうして僕がブログに書くことにより、日赤医療センターに対して、何らかの影響が及ぶ可能性はあるだろう。
そのことを、その医師は理解しているのだろうか？
曲がりなりも「国家資格」を持つ方の行動として、僕には理解できないし、医師という「職業」を勘違いしているとしか思えない。
「患者」は「顧客」なのであり、自分は「先生（偉い人）」ではなく、患者という「顧客」に奉仕する立場のはずである。
彼には、猛省を求めたい。